Toimitusvaihtoehdot / Delivery Options
Suomeksi
Pakettiautomaatit (47 %) ja noutopisteet (34 %) ovat suosituimpia toimitustapoja Suomessa.
Kotiinkuljetusta suosii vain 14 % kuluttajista (suosituin 18–29-vuotiaiden keskuudessa: 19 %).
Hinta on tärkein valintaperuste toimitustavalle (64 %), jota seuraavat nopeus (19 %) sekä aika ja paikka (9 %)
English
Parcel lockers (47%) and pickup points (34%) are the most preferred delivery options in Finland.
Home delivery is favored by only 14% of consumers (most popular among 18–29-year-olds: 19%).
Price is the main criterion when choosing a delivery method (64%), followed by speed (19%) and time/location (9%).
Tuotteiden palauttaminen / Product Returns
54 % kuluttajista on jättänyt tuotteen palauttamatta, koska palautusprosessi tuntui liian vaikealta.
Nuorista aikuisista (18–29-vuotiaat) jopa 68 % on jättänyt tuotteen palauttamatta vaikean prosessin vuoksi.
54% of consumers have decided not to return an item because the process felt too complicated.
Among young adults (18–29 years old), up to 68% have skipped returning an item due to a difficult process.
Ostoskorin keskeyttäminen / Cart Abandonment
Korkeat toimituskulut ovat suurin syy ostoskorin hylkäämiseen (39 %).
Muita keskeisiä syitä:
- Mieluisan maksutavan puute (22 %)
- Sivuston turvallisuusepäilyt (15 %)
- Hidas toimitus (7 %)
High shipping costs are the primary reason for abandoning a shopping cart (39%).
Other main reasons:
- Lack of preferred payment method (22%)
- Website security concerns (15%)
- Slow delivery (7%)
